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핸드폰 A/S센터 안내

고객님의 휴대폰이 고장 발생한 경우 휴대폰 제조사별 고객센터 및 KT A/S 접수대행 방문서비스로 A/S를 받으실 수 있습니다.

A/S센터 안내

휴대폰 제조사별 고객센터를 이용하여 편리하게 A/S 받으세요

A/S센터 안내
제조사 Apple samsung LG
홈페이지 애플 홈페이지 삼성전자 홈페이지 엘지전자 홈페이지
대표번호 1544-2662 1588-3366 1588(1544)-7777
고객센터 KT A/S센터 찾기 A/S센터 찾기 A/S센터 찾기
제조사 Pantech Huawei ZTE
홈페이지 팬텍 홈페이지 화웨이 홈페이지 ZTE 홈페이지
대표번호 1588-9111 1877-5838 1666-6016
고객센터 A/S센터 찾기 A/S센터 찾기 A/S센터 찾기

A/S 접수 대행 고객방문서비스 안내

고객방문서비스 신청 신청 현황
  1. STEP 1 온라인 신청
  2. STEP 2 고객방문
    휴대폰 수거
  3. STEP 3 A/S센터 수리 의뢰
  4. STEP 4 수리완료 후
    고객방문 재전달

A/S 접수 대행 고객방문서비스 이용요금 안내

  • 장기고객, 장애우, 국가유공자 고객은 등급에 관계없이 이용요금이 면제됩니다.
  • 임대폰을 당일 반납 하신 경우 방문서비스 이용요금은 청구되지 않습니다.
  • 이용요금은 다음달 휴대폰 요금에 합산 청구되며, KT 멤버십 포인트 또는 마일리지/포인트(구)로 결제 가능합니다.
  • 단 잔여포인트가 4,400포인트 이상이어야 합니다.
  • 휴대폰 유상수리비가 발생할 경우, 다음달 요금과 합산 부과되거나 고객님의 마일리지/포인트(구) 또는
    KT멤버십 "포인트"을 차감하여 결제하실 수 있습니다.
A/S 접수 대행 고객방문서비스 이용요금 안내
KT 고객등급 고객등급 방문수수료
VIP RED 무상
GOLD BLUE
Silver YELLOW 4,400원(부가세포함)
(다음달 휴대폰 요금과 합산 청구/
KT멤버십 마일리지로 결제 가능)
white WHITE
일반

방문 요청 일자 및 시간 안내

  • 방문 요청은 토요일/일요일/공휴일은 신청 하실 수 없습니다.
  • 오후 12시 이전에 신청하시면 당일 방문 하며, 오후 1시 이후 신청 하시면 다음날 방문합니다.

방문서비스 신청 시 유의사항

  • KT는 A/S 접수 대행을 하는 것으로 수리와 관련된 사항의 책임은 제조사에 있습니다.
  • 고객님이 직접 제조사 A/S센터를 방문하시면 A/S 접수 대행 소요시간보다 빠른 처리를 받으실 수 있습니다.
  • 대리인이 방문서비스 신청할 경우 명의자 신분증 사본, 대리인 신분증 사본을 방문서비스 기사에게 접수하신 후 서비스를 받으실 수 있습니다.
  • 방문서비스 신청시 명의자와 통화가 필요합니다. 명의자와 연락할 수 있는 번호로 접수하여 주시기 바랍니다.
  • USIM 카드를 분실하신 고객님께서는 임대폰서비스 신청시 USIM카드를 별도 구매하셔야 합니다.

법인고객 방문서비스 신청 시 유의사항

  • 법인 고객께서는 웹을 통한 신청이 불가하며, KT고객센터(휴대폰 + 114(무료), 1588-0010(유료) , 100번, 휴대폰(지역번호)+100)로 연락하시어 접수하여 주시기 바랍니다.
  • 법인 고객께서는 사업자 등록증(사본), 법인인감증명서, 법인인감이 날인된 위임장, 신분증(사본)을 방문서비스 기사에게 접수하신 후 서비스를 받으실 수 있습니다.

방문서비스 신청 시 유의사항

  • A/S 접수 대행을 하신 고객님께는 KT플라자 및 KT M&S 직영점을 통하여 임대폰을 제공 받으실 수 있습니다.